Política de devoluciones y daños

Todas las cajas que saque de Franklin son inspeccionadas y respaldadas. Si salió de nuestro almacén dañado o defectuoso, lo arreglamos — gratis, sin cargo de reabastecimiento.

Floorstock es un establecimiento de descuento de pisos. Le pasamos el precio de contratista directamente a usted — el mismo piso que instalan los profesionales, sin necesidad de licencia — y parte de mantener los precios tan bajos es ser directos sobre cómo funcionan las devoluciones.

Nuestra garantía de inspección de daños

  • Inspeccione antes de salir. Cuando recoja en Franklin, abra y revise sus cajas con nosotros antes de cargarlas. Si detecta un problema, lo cambiamos en el acto.
  • Cubierto por 24 horas. ¿Encontró una caja dañada o defectuosa en casa? Llame o envíe un correo electrónico dentro de las 24 horas y le reemplazaremos el producto afectado de forma gratuita.

Cajas sin abrir: devoluciones en 14 días

¿Pidió un poco más? Las cajas sin abrir y sin cortar en su estado original pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la recogida para obtener un reembolso; solo tiene que traerlas de vuelta al almacén de Franklin con los detalles de su pedido.

Lo que no podemos aceptar (y por qué)

Los pisos cortados, abiertos o instalados no son retornables. Una vez que se abre una caja, se corta una tabla o el material se coloca sobre un subsuelo, no puede volver al inventario vendible, y debido a que los pisos se fabrican en lotes de tinte, revender lotes abiertos o parciales es la forma en que los problemas de desajuste de tonos se propagan. No le haremos eso al próximo cliente y no arriesgaremos que le suceda a usted.

¿Hay algo que no está bien?

Llame al (262) 234-2849 o envíe un correo electrónico a Floorstockmke@gmail.com — para reclamos por daños, dentro de las 24 horas posteriores a la recogida. Tenga a mano el nombre de su pedido y la información de la caja/lote del cartón, y envíe una foto si puede.

Pida inteligentemente: construya su propio kit de reparación

Pida aproximadamente un 10 % más y conserve 1 o 2 cajas selladas del mismo lote. Si una tabla se daña en el futuro, tendrá un kit de reparación idéntico: mismo color, mismo lote de tinte, sin conjeturas.